Coelce recebe prêmio de melhor empresa do país

Eletricidade

Coelce recebe prêmio de melhor empresa do país

O Povo (CE)
19/08/2010 13:05

A Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee) conferiu à Coelce o primeiro lugar em duas categorias nacionais do Prêmio Abrade pela segunda vez consecutiva. A edição 2010 da premiação destacou a companhia como a Melhor Distribuidora de Energia do País, junto com a Elektro e a RGE, e também a Melhor na Avaliação do Cliente.

Além disto, a empresa também conquistou o primeiro lugar na categoria “Gestão Operacional”. Pelo quinto ano consecutivo, a empresa levou também o título de Melhor Distribuidora de Energia da Região Nordeste. O resultado foi anunciado ontem pela Abradee em cerimônia realizada na Confederação Nacional de Indústria (CNI), em Brasília.

De acordo com o presidente da Coelce, Abel Rochinha, este foi o melhor desempenho de toda história da companhia. “Já é gratificante receber prêmios tão importantes da Abradee, quanto mais receber, pela segunda vez, o prêmio de melhor do Brasil”.

A Coelce foi destaque também na categoria Responsabilidade Social. Segundo resultados da pesquisa de satisfação, realizada pelo Instituto Innovare entre os meses de março e abril deste ano, a concessionária cearense alcançou o melhor Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida (ISQP) entre todas as distribuidoras de energia brasileiras, com 92,2%.

A companhia superou a média nacional em todos os indicadores da pesquisa de satisfação do cliente promovida pela Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee), que foi de 77,3%.

Informação

A Coelce também é referência para o setor no quesito “Informação e Comunicação com o Cliente”, medido pelo Índice de Desempenho da Área de Qualidade (IDAR).

Entre as empresas com mais de 500 mil clientes, a instituição alcançou um índice de 92,1% em 2010, contra 67,9% da média nacional.

A companhia também foi destaque com relação ao Índice de Aprovação do Cliente (IAC), com 86,7%; Índice de Satisfação Geral (ISG), com 93,4%; e Fornecimento de Energia, com 93%.

NÚMEROS

92% FOI O ÍNDICE DE SATISFAÇÃO COM A QUALIDADE CONFERIDA À COELCE

Mais Lidas De Hoje

Desinvestimento

Transição Energética

Coelce recebe prêmio de melhor empresa do país

Por US$ 10 milhões, os campos de Cherne e Bagre na Bacia...

Fundo de Descarbonização da Petrobras aferece novas opor...

Shell investe em pesquisa e desenvolvimento de tecnologi...

MME lança consulta pública para ouvir a sociedade sobre ...

Total de dividendos relativo a 2023 foi de R$ 274, 7 bil...

Moagem atinge 15,8 milhões de toneladas na primeira quin...

+55 (21) 995327061