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Dia Mundial da Qualidade

Qualidade como diferencial competitivo - Entrevista Exclusiva com Marta Kassab

06/11/2014 | 16h41
Qualidade como diferencial competitivo - Entrevista Exclusiva com Marta Kassab
Divulgação Imagem Corporativa. Divulgação Imagem Corporativa.

A Quali Treinamento & Certificação, joint venture do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade – PGQP e a American Society for Quality – ASQ, está patrocinando o Seminário ABQ Qualidade Século XXI, que acontecerá no Dia Mundial da Qualidade, que será celebrado no dia 13/11.

Mais do que treinar e certificar profissionais na área da Gestão da Qualidade, dentro dos rigorosos padrões da ASQ, a Quali tem como objetivo dar apoio para que as organizações brasileiras sejam cada vez mais competitivas e melhorem a sua gestão da qualidade.

Estabelecido em 1990 pela Organização das Nações Unidas (ONU), o Dia Mundial da Qualidade, busca trazer uma conscientização sobre a importância da Qualidade dentro das empresas. 

Por isso, realizamos uma entrevista exclusiva com a gerente geral da Quali Treinamento & Certificação, Marta Kassab, que falou sobre como a gestão da qualidade vem se consolidando como importante fator na sustentação econômica de qualquer processo. 

 

1) Como a qualidade pode otimizar a cadeia produtiva e reduzir os custos da organização?
As ferramentas da qualidade permitem uma abordagem estruturada e aprofundada de problemas dentro de uma organização. A Qualidade não é nada mais do que colocar a ciência trabalhando em prol de resultados melhores. Sejam ele financeiros, produtivos, de satisfação do cliente ou mesmo de menor impacto no meio ambiente
2) Qual o perfil profissional do gerente de qualidade que as organizações buscam para compor os seus quadros?
O perfil ideal de um gestor da qualidade é o indivíduo que conhece e tem experiência em cada um dos temas do Corpo de Conhecimento da certificação Gestor da Qualidade – Excelência Organizacional (vide temas no anexo). O Corpo de Conhecimento de cada uma das certificações da ASQ é baseado no que o próprio mercado demanda. A elaboração do Corpo de Conhecimento parte de uma ampla pesquisa com empresas do mundo todo, diversos setores e portes e identifica o “estado da arte” do perfil daquele profissional.
3) Quais são as maiores dificuldades encontradas pelas empresas para estabelecer a metodologia e certificação de qualidade em seus processos?
Antes de responder é importante diferenciar certificação de empresas/processos da certificação que a ASQ, por meio da QUALI, está oferecendo ao mercado brasileiro. A certificação que estamos trazendo, seja de Engenheiro, Auditor ou Gestor, é para os profissionais que atuam nestas empresas e processos. É uma certificação profissional, um selo da qualidade do próprio profissional. As empresas que optarem por contratar profissionais certificados em seus quadros já contarão com um diferencial competitivo grande apenas por terem tomado essa decisão.
Agora respondendo a pergunta, eu diria que uma das maiores dificuldades é ter uma liderança com constância de propósito, que compreenda que os resultados não imediatos, mas duradouros e significativos é o fator decisivo de implantação de qualquer programa relacionado com o tema Qualidade.
4) Quais são os maiores desafios ainda encontrados no Brasil para a implantação da gestão de qualidade?
Um grande desafio está na visão de curto prazo de muitas lideranças, mas talvez o maior seja contar com pessoas qualificadas para implantar esta gestão. Muitas vezes existem diversas soluções para um mesmo problema e a diferença está em contar com um profissional que saiba analisar bem os dados e propor, inclusive por experiência, a melhor solução. E é exatamente neste ponto que a QUALI pode ajudar as empresas e profissionais, pois o processo de preparação para a obtenção de uma certificação da ASQ é um dos maiores benefícios, pois o profissional se atualiza e traz para o ambiente de trabalho o que aprendeu. Existe um ganho de produtividade diretamente associado a esse processo e que hoje está disponível para qualquer profissional brasileiro com cursos e exames da ASQ, em Português, sendo oferecidos regularmente.

Como a qualidade pode otimizar a cadeia produtiva e reduzir os custos da organização?

As ferramentas da qualidade permitem uma abordagem estruturada e aprofundada de problemas dentro de uma organização. A Qualidade não é nada mais do que colocar a ciência trabalhando em prol de resultados melhores. Sejam ele financeiros, produtivos, de satisfação do cliente ou mesmo de menor impacto no meio ambiente.

Qual o perfil profissional do gerente de qualidade que as organizações buscam para compor os seus quadros?

O perfil ideal de um gestor da qualidade é o indivíduo que conhece e tem experiência em cada um dos temas do Corpo de Conhecimento da certificação. O Corpo de Conhecimento de cada uma das certificações da ASQ é baseado na demanda do próprio mercado e sua elaboração parte de uma ampla pesquisa com empresas do mundo inteiro, de diversos setores e portes, que identifica o “estado da arte” do perfil daquele profissional.

Quais são as maiores dificuldades encontradas pelas empresas para estabelecer a metodologia e certificação de qualidade em seus processos?

Antes de responder é importante diferenciar certificação de empresas/processos da certificação que a ASQ, por meio da Quali, está oferecendo ao mercado brasileiro. A certificação que estamos trazendo, seja de Engenheiro, Auditor ou Gestor, é para os profissionais que atuam nestas empresas e processos. É uma certificação profissional, um selo da qualidade do próprio profissional. As empresas que optarem por contratar profissionais certificados em seus quadros já contarão com um diferencial competitivo grande apenas por terem tomado essa decisão. Agora respondendo a pergunta, eu diria que uma das maiores dificuldades é ter uma liderança com constância de propósito, que compreenda que os resultados não imediatos, mas duradouros e significativos é o fator decisivo de implantação de qualquer programa relacionado com o tema Qualidade.

Quais são os maiores desafios ainda encontrados no Brasil para a implantação da gestão de qualidade?
Um grande desafio está na visão de curto prazo de muitas lideranças, mas talvez o maior seja contar com pessoas qualificadas para implantar esta gestão. Muitas vezes existem diversas soluções para um mesmo problema e a diferença está em contar com um profissional que saiba analisar bem os dados e propor, inclusive por experiência, a melhor solução. E é exatamente neste ponto que a QUALI pode ajudar as empresas e profissionais, pois o processo de preparação para a obtenção de uma certificação da ASQ é um dos maiores benefícios, pois o profissional se atualiza e traz para o ambiente de trabalho o que aprendeu. Existe um ganho de produtividade diretamente associado a esse processo e que hoje está disponível para qualquer profissional brasileiro com cursos e exames da ASQ, em Português, sendo oferecidos regularmente.

 

Programação do evento

Seminário ABQ Qualidade Século XXI

Os desafios para a competitividade Brasileira

Evento Gratuito

 

13/11/2014 – Salão Nobre, FIESP – São Paulo, SP

08:15 – 09:00 Credenciamento e welcome coffee

09:00 – 09:30 Abertura Solene

João Mário Csillag, Presidente da ABQ

O Dia Mundial da Qualidade e a ABQ

Benjamin Steinbruch, Presidente da FIESP

09:30 – 10:00 Qualidade na Nova Economia

Palestrante: Ozires Silva

10:00 – 10:20 Sessão de Debates.

Moderador: Marcio Migues

10:20 – 10:50 Intervalo para café

10:50 – 11:20 Ciência, Tecnologia, Inovação e Qualidade

Palestrante: José Israel Vargas

11:20 – 11:40 Sessão de Debates.

Moderador: Basilio Vasconcellos Dagnino

11:40 – 12:10 Qualidade no Serviço Público Brasileiro: Importância da

Governança

Palestrante: Jorge Gerdau Johannpeter

12:10 - 12:30 Sessão de Debates.

Moderador: Vicente Falconi

12:30 – 13:00 Conclusões do Seminário – o que Fazer?

Presidente João Mário Csillag

13:00 – 14:00 Confraternização



Fonte: Redação/ Assessoria
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